Privacybeleid
1. Inleiding
Bij Alvra ("Bedrijf", "wij", "ons" of "onze") respecteren we uw privacy en zetten we ons in voor de bescherming van uw persoonsgegevens. Dit privacybeleid legt uit hoe we uw gegevens verzamelen, gebruiken, openbaar maken, opslaan en beschermen wanneer u onze website bezoekt, een aankoop doet, een account aanmaakt of anderszins met ons communiceert.
2. Persoonsgegevens die wij verzamelen
Gasten:
We verzamelen geen persoonlijk identificeerbare informatie, tenzij deze vrijwillig wordt verstrekt. We kunnen automatisch technische gegevens verzamelen, zoals IP-adres, browsertype, bezochte pagina's en apparaattype.
Geregistreerde gebruikers:
Wanneer u een account aanmaakt, verzamelen wij uw naam, e-mailadres, verzend- en factuuradres en telefoonnummer.
Bestellingen:
We verzamelen de informatie die nodig is om uw bestelling te verwerken. Betalingsgegevens worden veilig verwerkt door vertrouwde externe partijen en worden nooit op onze servers opgeslagen.
Trackinggegevens:
We kunnen browse- en interactiegegevens verzamelen met behulp van cookies, pixels of analysetools.
3. Hoe wij uw gegevens gebruiken
Wij gebruiken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:
Om bestellingen te verwerken en uit te voeren
Om orderbevestigingen, updates en trackinggegevens te verzenden
Om klantenservice en ondersteuning te bieden
Om marketing-e-mails of sms-berichten te versturen (met toestemming)
Om de prestaties en functionaliteit van de website te analyseren en te verbeteren
Om te voldoen aan de toepasselijke wettelijke verplichtingen
U kunt zich op elk moment afmelden voor marketingcommunicatie door in e-mails op 'uitschrijven' te klikken of door 'STOP' te antwoorden op sms-berichten.
4. Cookies en trackingtechnologieën
We gebruiken cookies, pixels en vergelijkbare technologieën om uw winkelervaring te verbeteren. Deze tools helpen ons:
Onthoud uw voorkeuren en winkelwagen
Meet het verkeer en de siteprestaties
Toon relevante advertenties via platforms zoals Meta, Google en TikTok
U kunt cookies beheren of uitschakelen via uw browser of, indien van toepassing, via onze cookiebanner. Houd er rekening mee dat het uitschakelen van cookies de functionaliteit van de site kan beperken.
5. Delen met derden
We delen persoonsgegevens alleen met vertrouwde dienstverleners die ons ondersteunen bij onze bedrijfsvoering (bijvoorbeeld betalingsverwerkers, transportbedrijven en e-mailproviders). Alle partners moeten voldoen aan de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming.
Wij verkopen of verhuren nooit persoonsgegevens. Sommige trackingtechnologieën vallen echter mogelijk onder 'delen' zoals gedefinieerd in de California Consumer Privacy Act (CCPA).
Om u af te melden, raadpleegt u Artikel 21 van onze Algemene Voorwaarden – Verzoek om privacyrechten of neemt u contact op met support@heyalvra.com .
6. Gegevensoverdrachten
Uw persoonsgegevens kunnen worden doorgegeven aan en opgeslagen in landen buiten uw eigen land, waaronder de Verenigde Staten en de Europese Unie. We implementeren passende veiligheidsmaatregelen om ervoor te zorgen dat uw gegevens beschermd blijven.
7. Gegevensbeveiliging
Wij nemen commercieel redelijke maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, verlies, misbruik of wijziging. Houd er echter rekening mee dat geen enkele vorm van gegevensoverdracht via internet volledig veilig is.
8. Gegevensretentie
Wij bewaren uw persoonsgegevens alleen zolang als nodig is om de in dit Privacybeleid beschreven doeleinden te vervullen, tenzij de wet een langere bewaartermijn voorschrijft.
9. Uw rechten onder de AVG (EU)
Als u inwoner bent van de Europese Economische Ruimte (EER), hebt u het recht om:
Toegang tot uw persoonlijke gegevens
Corrigeer onjuistheden in uw gegevens
Verzoek om verwijdering van uw gegevens
Bezwaar maken tegen de verwerking van uw gegevens
Verzoek om gegevensportabiliteit
Toestemming op elk moment intrekken
Om deze rechten uit te oefenen, kunt u contact opnemen met support@heyalvra.com .
10. Uw rechten onder de CCPA (inwoners van Californië)
Als u in Californië woont, kunt u:
Verzoek om toegang tot uw persoonsgegevens
Verzoek om verwijdering van uw persoonsgegevens
Afmelden voor de verkoop of het delen van uw gegevens
Oefen uw rechten uit zonder discriminatie
Om een verzoek in te dienen, neem contact op met support@heyalvra.com of zie Artikel 21 van onze Algemene Voorwaarden.
11. SMS-marketing
Door uw telefoonnummer in te voeren bij het afrekenen of u ergens anders aan te melden, gaat u ermee akkoord bestelgerelateerde en promotionele sms-berichten van Alvra te ontvangen. De frequentie van de berichten kan variëren. Antwoord met "STOP" om u af te melden. Er kunnen kosten voor berichten en data in rekening worden gebracht.
12. Wijzigingen in dit beleid
Wij behouden ons het recht voor om dit privacybeleid te allen tijde bij te werken of te herzien. Wijzigingen worden op deze pagina gepubliceerd met een bijgewerkte "Ingangsdatum". Wij raden u aan dit beleid regelmatig te raadplegen.
13. Neem contact met ons op
Als u vragen heeft over dit privacybeleid of uw persoonsgegevens, kunt u contact met ons opnemen:
E-mailadres: support@heyalvra.com